Politique de confidentialité

Généralités

La présente politique s’applique à la collecte, à la gestion et à l’utilisation de vos données par Stoopen & Meeûs. Elle s’applique à tous nos clients (actuels, anciens et futurs) ainsi qu’à tous les visiteurs de notre site web. Dans la présente politique, vous découvrirez notamment comment nous traitons vos informations, comment et quelles informations nous collectons (ou pouvons collecter) et à quelles fins nous les utilisons (ou pouvons les utiliser). Ce document contient également des informations sur la manière dont vous pouvez consulter vos données et sur la manière dont vous pouvez les modifier ou les faire supprimer.

Quelles données collectons-nous ?

Par « données à caractère personnel », nous entendons les données qui vous concernent en tant que personne physique identifiable. Les données à caractère personnel collectées par Stoopen & Meeûs concernent en premier lieu les données que vous saisissez vous-même sur les différentes pages de notre site web et celles que nous obtenons grâce à votre utilisation de notre site web et/ou de nos produits et/ou services. Vous trouverez plus d’informations sur la collecte de données via notre site web dans notre politique en matière de cookies. Il s’agit également des données à caractère personnel que vous nous transmettez par d’autres canaux, notamment par téléphone, via des formulaires de réponse, des documents contractuels et autres. Enfin, nous collectons également des données via des canaux externes, tels que des gestionnaires d’adresses, afin de pouvoir atteindre activement de nouveaux groupes cibles. Nous contactons ensuite ces personnes, qui ont alors la possibilité de vérifier, de corriger ou de modifier leurs données, ou de s’opposer à leur utilisation.

Pourquoi et comment collectons-nous ces données ?

Tout d’abord, nous utilisons vos données à caractère personnel pour l’exécution et le traitement de vos contacts et contrats avec Stoopen & Meeûs. Par ailleurs, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour vous informer de nos (nouveaux) produits, services et offres spéciales qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Toutes les données que nous collectons peuvent être combinées entre elles afin de mieux adapter nos produits, services et offres spéciales à vos besoins personnels. Par ailleurs, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour assurer le suivi, l’évaluation et l’amélioration continue de nos produits, services et offres spéciales, notamment dans le cadre d’études de marché générales ou spécifiques. Enfin, nous pouvons également utiliser vos données à des fins statistiques. Il convient de noter que nous ne traitons pas toujours toutes les données aux mêmes fins. Par exemple, nous conservons certaines données uniquement à des fins de facturation et pour fournir un service demandé, tandis que nous utilisons d’autres données pour analyser et améliorer l’utilisation de notre site web.

Vous avez toujours le libre choix de fournir ou non vos données. Nous vous informons toujours clairement à l’avance de la finalité pour laquelle vous fournissez vos données. Nous conservons vos données de manière précise et exacte, et pas plus longtemps que nécessaire pour la finalité indiquée, en tenant compte de notre besoin de répondre aux questions et de résoudre les problèmes, d’améliorer nos services et d’en proposer de nouveaux, ainsi que de respecter les dispositions légales. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec Stoopen & Meeûs. Lorsque les données à caractère personnel que nous collectons ne sont plus nécessaires, nous les détruirons ou les supprimerons de manière sécurisée. Si vous recevez des e-mails parce que vous vous y êtes abonné, comme c’est le cas pour les lettres d’information numériques, vous continuerez à les recevoir jusqu’à ce que vous vous désabonniez.

Nous maintenons à tout moment, lors du traitement des données à caractère personnel, un niveau de sécurité qui, compte tenu de l’état de la technique, est suffisant pour empêcher tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute perte de données à caractère personnel. Il s’agit notamment de mesures tant techniques qu’organisationnelles (telles que le chiffrement des données, le contrôle d’accès à nos locaux et la limitation du nombre de collaborateurs ayant accès aux données, etc.).

Quels sont vos droits ?

Vous disposez également d’un certain nombre de droits concernant ces données. Vous avez ainsi le droit, sans frais, de consulter, de rectifier et de faire supprimer vos données. Vous pouvez également vous opposer à la combinaison de vos données à caractère personnel en vue de la création d’un profil. Enfin, vous pouvez également nous demander de vous transmettre par voie numérique les données vous concernant que nous détenons. Pour exercer ces droits, vous devez adresser une demande écrite claire (lettre ou e-mail) à Stoopen & Meeûs via les coordonnées générales, en précisant clairement ce que vous souhaitez savoir, corriger, supprimer ou recevoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletters ou d’informations sur nos produits et services, vous pouvez vous désabonner à tout moment, sans justification et gratuitement. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter via nos coordonnées générales ou cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails promotionnels ou les newsletters numériques.

Avec cette politique, nous nous efforçons de vous offrir clarté et transparence. Si vous avez néanmoins des questions sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données : Stoopen & Meeûs – hello@stoopen-meeus.com – +32 3 825 00 55.

Gestion de vos données

Vos données à caractère personnel sont collectées et gérées par Stoopen & Meeûs, Van Praetstraat 22, B-2660 Hoboken. Au sein de Stoopen & Meeûs, ces données ne sont accessibles qu’aux personnes responsables qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions. Vos données peuvent également être collectées et traitées par nos sous-traitants. Il s’agit des entreprises qui, pour notre compte, gèrent et/ou hébergent nos bases de données et notre site web. Elles n’ont accès qu’aux données à caractère personnel strictement nécessaires à l’exécution de leur mission. Sur simple demande, vous pouvez obtenir la liste de ces sous-traitants.

Transfert à des tiers

À aucun moment, nous ne vendons ni ne louons vos données à des organisations, entreprises ou personnes externes. Nous considérons vos données comme des informations confidentielles. Dans le cadre de certaines initiatives, nous vous offrons toutefois, lors de votre inscription, la possibilité de rester informé des actions menées par un ou plusieurs partenaires externes de cette initiative. Dans ce cas, vous devez donner votre consentement explicite.

Pour certaines initiatives, nous faisons également appel à un sous-traitant externe. Ce dernier gère alors une base de données reliée à celle de Stoopen & Meeûs. Le sous-traitant externe s’engage à traiter les données de manière confidentielle et sécurisée, en totale conformité avec la présente politique. Nous consignons toujours ces dispositions par contrat avec ces sous-traitants. Ainsi, ce sous-traitant ne sera jamais autorisé à utiliser vos données de sa propre initiative et vos données devront être effacées dès que ce sous-traitant aura achevé sa mission.